Deze Privacyverklaring heeft als doel om informatie te verstrekken over onze organisatie en onze werkwijzen met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens van personen in de EER.

1. Inleiding

De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming ('AVG') specificeert bepaalde 'wettelijke gronden' waarop we je persoonsgegevens mogen gebruiken, waarbij de verwerking ervan onder de AVG valt. De persoonsgegevens die we mogelijk over je verzamelen en de doeleinden waarvoor we deze gebruiken, plus de wettelijke grond voor dergelijke verwerking, worden in dit gedeelte uiteengezet.

Deze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Als je jonger bent dan 16 jaar, moet je deze site niet bezoeken en, in het bijzonder, moet je geen persoonsgegevens naar ons sturen.

Als je een bestelling plaatst via onze website

Als je een bestelling bij ons plaatst op onze website, hebben we bepaalde informatie van je nodig. Deze informatie bestaat mogelijk uit je naam, e-mailadres, betaalkaartgegevens, factuuradres, bezorgadres en telefoonnummer. Deze informatie wordt gebruikt om je bestelling te verwerken, levering van je bestelling te organiseren en om met je te corresponderen over je bestelling. Onze wettelijke grond om je persoonsgegevens op deze manier te gebruiken, is het contract dat we met je aangaan met betrekking tot je bestelling.

Als je een bestelling bij ons plaatst op onze website, worden je persoonsgegevens en transactiegerelateerde gegevens gedeeld met Oracle Bronto. Als je geen e-mailberichten meer van ons wilt ontvangen, worden al deze gegevens verwijderd uit de systemen van Oracle Bronto. Onze wettelijke grond voor dit gebruik en het delen van je persoonsgegevens is ons legitieme belang bij het aangaan van direct marketing.

Deze persoonsgegevens zijn vereist om een bestelling bij ons te plaatsen. Als je deze gegevens niet verstrekt, kunnen we je bestelling niet accepteren of vervullen.

Als je een product van Turtle Beach koopt, gebruiken we je contactgegevens mogelijk ook om je te vragen of je het product dat je hebt aangeschaft wilt recenseren. Je hoeft geen recensie in te dienen, maar als je dat wel doet, verwerken we mogelijk de persoonsgegevens die je verstrekt in je recensie of in relatie tot je recensie om je recensie op onze website te plaatsen. We verstrekken je overige informatie over hoe we je recensie- en gerelateerde gegevens gebruiken wanneer we contact met je opnemen om je te vragen een recensie te verstrekken. Onze wettelijke grond voor deze verwerking is ons legitieme belang bij het vragen om feedback over onze producten en de promotie van onze producten via klantenrecensies. 

Als je je aanmeldt voor marketingmails van ons

Onze e-mails zijn niet gericht op kinderen. Als je je aanmeldt voor marketingmails van ons, bevestig je dat je 16 jaar of ouder bent.

Als je je aanmeldt om e-mails van ons te ontvangen (bijvoorbeeld, door een vakje aan te vinken of door op een link te klikken), verzamelen we je e-mailadres en delen dat met Oracle Bronto. We gebruiken je e-mailadres om je e-mails te sturen met onze nieuwste releases, deals, evenementen, acties, gamingartikelen en ander promotiemateriaal en informatie over Turtle Beach-producten. Onze wettelijke basis voor de verwerking van je e-mailadres voor dit doel is je instemming. Als je je e-mailadres niet verstrekt, kunnen we je de e-mails waarom je vraagt niet sturen.

Als je je hebt aangemeld voor de ontvangst van communicaties via een van onze websites, slaan we onmiddellijk de website van Turtle Beach op die je hebt gebruikt om je aan te melden voor onze mailinglijst. We gebruiken deze informatie om ervoor te zorgen dat onze communicaties in dezelfde taal zijn als de website die je hebt gebruikt. Onze wettelijke grond voor het verwerken van deze informatie is ons legitieme belang om ervoor te zorgen dat de communicaties die we je sturen, in de juiste taal zijn.

We verzamelen ook informatie over of je de e-mails die we je sturen opent om de effectiviteit van onze communicatie te controleren, plus de effectiviteit van de tijd en de dagen van onze communicaties. Onze wettelijke grond voor de verwerking is ons legitieme belang op het gebied van evaluatie van de effectiviteit van onze communicaties en onze marketingstrategie.

Als je een prijs wint

Van tijd tot tijd vragen we externe partijen om weggeefacties op sociale media en promoties of vergelijkbare activiteiten te organiseren. Als je meedoet aan dergelijke activiteiten, is de organisator van de weggeefactie of promotie over het algemeen een gegevenscontroller met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Als je een prijs wint en we die aan je moeten uitreiken, kan de organisator bepaalde persoonsgegevens die je hebt verstrekt (zoals je naam, adres en contactgegevens) doorgeven aan ons, zodat wij je je prijs kunnen geven. We gebruiken dergelijke persoonsgegevens alleen om je je prijs te overhandigen, maar kunnen dat mogelijk niet doen als we niet de juiste informatie ontvangen. Onze wettelijke grond voor het gebruik van je persoonsgegevens is ons legitieme belang om de winnaars hun prijzen te laten krijgen bij dit soort acties.

Als onderdeel van een weggeefactie of promotie, vragen we je mogelijk om je aan te melden voor de ontvangst van e-mails van ons. Informatie over het aanmelden voor onze mailinglijst vind je hierboven.

Als je je product registreert

Als je een product van Turtle Beach koopt, kun je dat product bij ons registreren.

De productregistratie bestaat uit het indienen van bepaalde informatie in ons betreffende online formulier. Deze informatie bestaat over het algemeen uit je naam, e-mailadres, postadres, details over je product (zoals model, serienummer, productplatform) en informatie over je aankoop (zoals waar je het product hebt gekocht en de datum van de aankoop).

De productregistratie is optioneel. Als je ervoor kiest om je product te registreren, gebruiken we de informatie die je verstrekt om je te helpen met technische ondersteuning of als je problemen hebt met je product (zoals het toepassen van garantieclaims), als je dat wilt. Onze wettelijke basis voor de verwerking van deze informatie voor deze doeleinden is ons legitieme belang om jou efficiënt te kunnen helpen met problemen met betrekking tot Turtle Beach-producten, waarbij jij ervoor hebt gekozen om je product bij ons te registreren. Als je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we je mogelijk niet helpen op deze manieren of is het mogelijk moeilijk voor ons om dat te doen. 

Als je contact met ons opneemt voor technische ondersteuning

Als je contact met ons opneemt voor technische ondersteuning, verzamelen we mogelijk informatie van je, zoals je naam, e-mailadres, postadres, details over je product (zoals het model, serienummer, productplatform), informatie over je aankoop (zoals waar je het product hebt gekocht en de datum van aankoop) en informatie die je ons verstrekt in relatie tot je verzoek om technische ondersteuning. We genereren mogelijk ook bepaalde informatie, zoals dossiers met de technische problemen met je product en onze correspondentie met betrekking tot je vraag.

We gebruiken deze persoonsgegevens om je te helpen met technische ondersteuning, om problemen met je product op te lossen (zoals het toepassen van garantieclaims) en om je vraag te beantwoorden. De wettelijke grond voor deze verwerking is dat het in ons wettelijk belang is om je efficiënt te helpen met problemen met Turtle Beach-producten als je daarom vraagt. Als je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we je mogelijk niet helpen op deze manieren. 

Als je contact met ons opneemt in relatie tot andere zaken

Als je contact met ons opneemt via onze website of anderszins, kun je ons persoonsgegevens verstrekken tijdens je correspondentie met ons. Dit kan inclusief het volgende zijn: je naam, adres, e-mailadres, overige contactgegevens en je mening. We genereren mogelijk ook persoonsgegevens over jou in relatie tot de correspondentie, zoals correspondentiedossiers en meningen.

We verwerken deze persoonsgegevens mogelijk om met jou te corresponderen, je vraag te beantwoorden of zaken aan te pakken die je aankaart in je correspondentie. We kunnen dit mogelijk niet doen als je ons deze persoonsgegevens niet verstrekt. De wettelijke grond voor deze verwerking is ons legitieme belang om te reageren op of ingaan op je vraag, of anderszins met jou te communiceren.

Let op: als je correspondeert met Turtle Beach Europe Limited, is Turtle Beach Europe Limited over het algemeen een gegevenscontroller met betrekking tot die correspondentie en alle gerelateerde persoonsgegevens. Turtle Beach Europe Limited gebruikt dergelijke persoonsgegevens mogelijk ook zoals hier beschreven. Turtle Beach Europe Limited’s contactgegevens zijn daarnaast inbegrepen in de sectie ‘Contact opnemen’ hieronder.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Deze cookies verzamelen informatie over hoe je onze website gebruikt, over je eerdere interacties met onze website en technische gegevens (zoals je IP-adres, browsertype en versie, instelling voor tijdzone en locatie). Meer informatie over ons gebruik van cookies wordt uiteengezet in het cookiesbeleid hieronder. Cookies verzamelen persoonsgegeven en de wettelijke grond voor ons gebruik van cookies en de informatie die we verzamelen met cookies, is ons legitieme belang in:

Overige doelen

Naast de bovenstaande gebruiken, verwerken we je gegevens mogelijk ook als we daartoe verplicht zijn door de wet of als we redelijkerwijze kunnen aannemen dat het nodig is om onze rechten te beschermen en/of om te voldoen aan juridische of regelgevende maatregelen, een gerechtelijk bevel of een ander wettelijk proces.

We verwerken persoonsgegevens mogelijk ook voor andere doeleinden dan waarvoor de persoonsgegevens oorspronkelijk waren verzameld, waar toegestaan door van toepassing zijnde gegevensbeschermingswetten. Als dit het geval is, verstrekken we je informatie over de verdere verwerking.

Speciale categorieën met persoonsgegevens

Er zijn meer beperkte gronden voor de verwerking van persoonsgegevens uit de ‘speciale categorie’. Dit zijn persoonsgegevens die bestaan uit (of uitdrukking geven aan) raciale of etnische oorsprong, politieke opinies, religieuze en filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, algemene gegevens, biometrische gegevens, gezondheidsgegevens, seksleven en seksuele geaardheid.

We zijn niet van plan om gegevens uit een van deze speciale categorieën over jou te verzamelen. Hoewel we redelijke inspanningen doen om het in bezit hebben van dergelijke gegevens te beperken, is het mogelijk dat we dergelijke gegevens onbewust in bezit hebben (bijvoorbeeld als je gegevens uit een speciale categorie vrijwillig naar ons stuurt, bijvoorbeeld in een e-mail met dergelijke gegevens).